Выбор управляющей компании (УК) — ключевой фактор комфортной жизни в многоквартирном доме. Согласно данным аналитиков Домиленда, качество управления во многом зависит от полномочий сотрудников: если команда УК имеет право принимать решения без согласования с собственником бизнеса, жильцы оценивают её работу на 0,5–1 балл выше.

Также лояльность жителей к одной и той же УК может отличаться в зависимости от того, как она была выбрана. Если компанию назначает девелопер, её работа часто вызывает недовольство. А вот если УК выбирают сами жильцы, уровень удовлетворённости значительно выше.

Наконец, важным критерием является тариф. Чем он выше, тем больше возможностей у УК выполнять свои обязанности на должном уровне. Компании с низкими тарифами зачастую не могут обеспечить качественное обслуживание, что приводит к проблемам в эксплуатации дома.